Questions fréquentes
Comment fonctionne votre système de paiement en plusieurs fois ?
Vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois avec Klarna, sous réserve d’acceptation par Klarna. Choisissez simplement cette option sur la page de paiement : les échéances et leurs conditions vous sont présentées avant de valider.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine. Livraison standard en environ 8 jours ouvrés, à partir de 6 € et offerte dès 80 € d’achat ; livraison express en environ 4 jours ouvrés, à partir de 12,50 €. Les frais exacts dépendent du poids de la commande et s’affichent avant le paiement.
Proposez-vous des retours et remboursements ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts peuvent être retournés, sauf défaut du produit. Consultez notre politique de remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et paiement en plusieurs fois avec Klarna, selon les options affichées sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n’avons jamais accès à vos données de carte.
Puis-je être conseillée sur ma routine ?
Oui. Le bouton « Conseil peau », en bas de chaque page, vous oriente vers les soins adaptés à votre peau. Vous pouvez aussi nous écrire par le formulaire de contact. Ces conseils sont d’ordre cosmétique et ne remplacent pas l’avis d’un médecin.